Terma dan Syarat Club22 — Garis Panduan Penggunaan Platform

01 Pendahuluan

Selamat datang ke Club22. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli") dan Club22 ("Syarikat", "kami", "platform") berkaitan penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama Club22.

Dengan mendaftar akaun, mengakses platform atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dokumen ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta.

Club22 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal, kecuali dalam situasi yang memerlukan pemakluman terlebih dahulu. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang terma terkini yang berkuat kuasa.

02 Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Club22, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bukan penduduk atau warganegara mana-mana bidang kuasa yang melarang aktiviti permainan dalam talian.
• Tidak pernah diisytiharkan tidak kompeten dari segi mental oleh mana-mana mahkamah atau badan perundangan yang berautoriti.
• Tidak dalam senarai pengecualian diri sendiri (self-exclusion) atau senarai larangan permainan mana-mana badan berkaitan.
• Mendaftarkan hanya satu (1) akaun peribadi atas nama sendiri — berbilang akaun adalah dilarang sama sekali.
• Memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap semasa proses pendaftaran.

Club22 menjalankan proses pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) untuk memastikan kesahihan setiap pendaftaran. Anda mungkin diminta untuk mengemukakan salinan dokumen pengenalan diri yang sah, bukti alamat atau maklumat tambahan pada bila-bila masa mengikut budi bicara Club22.

03 Akaun Ahli

Setiap ahli Club22 bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan dan aktiviti akaun mereka. Berikut adalah garis panduan berkaitan pengurusan akaun yang mesti dipatuhi:

• Kata laluan akaun mesti dirahsiakan dan tidak boleh dikongsi dengan mana-mana pihak lain dalam apa jua keadaan.
• Anda mesti memaklumkan pasukan sokongan Club22 dengan serta-merta sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Setiap akaun adalah untuk kegunaan peribadi ahli sahaja — akaun tidak boleh dipindahkan, dijual atau disewakan kepada mana-mana pihak ketiga.
• Club22 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada pendedahan maklumat log masuk oleh ahli sendiri kepada pihak lain.

Pengaktifan ciri pengesahan dua faktor (2FA) amat disyorkan untuk semua ahli bagi melindungi akaun daripada akses tidak sah. Ciri ini boleh diaktifkan terus melalui tetapan keselamatan dalam akaun anda.

Club22 berhak untuk membekukan atau menggantung akaun bagi tujuan siasatan keselamatan, semakan KYC atau atas sebab-sebab operasi yang munasabah. Dalam tempoh pembekuan, transaksi deposit dan pengeluaran mungkin ditangguhkan sehingga siasatan selesai.

04 Deposit & Pengeluaran

Club22 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan bersepadu dengan penyulitan SSL 256-bit.

• Deposit: Diproses serta-merta atau dalam masa beberapa minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih. Deposit minimum adalah seperti yang ditetapkan dalam tetapan akaun anda.
• Pengeluaran: Diproses dalam masa 15 hingga 60 minit untuk permintaan yang telah lulus pengesahan. Pengeluaran pertama mungkin mengambil masa lebih lama untuk tujuan semakan KYC.
• Mata Wang: Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).
• Had Transaksi: Had deposit dan pengeluaran minimum/maksimum tertakluk kepada tahap keahlian dan kaedah pembayaran yang dipilih.
• Pengesahan: Club22 berhak meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran sebelum memproses pengeluaran bagi tujuan keselamatan.

Sebarang percubaan untuk mendepositkan dana yang diperoleh secara haram atau menggunakan kaedah pembayaran yang bukan milik anda sendiri akan menyebabkan penangguhan akaun serta-merta dan tindakan lanjut mengikut undang-undang.

05 Bonus & Promosi

Club22 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua tawaran bonus tertakluk kepada syarat dan keperluan pertaruhan (rollover) yang dinyatakan secara jelas dalam setiap tawaran berkenaan.

• Bonus hanya boleh dituntut sekali bagi setiap promosi, akaun, alamat IP, peranti atau rumah isi tangga yang sama.
• Keperluan pertaruhan (rollover) mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan bonus boleh dikeluarkan.
• Club22 berhak menarik balik sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah, penyalahgunaan atau penipuan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukar kepada wang tunai secara terus.
• Sesetengah bonus hanya sah untuk permainan tertentu — sila semak syarat penuh setiap promosi sebelum menerimanya.
• Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam tawaran; bonus yang tamat tempoh akan dilucuthak secara automatik.

Club22 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menarik balik mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang percanggahan dalam tuntutan bonus mesti dilaporkan kepada pasukan sokongan dalam masa 72 jam.

06 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform Club22 — termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, permainan tembak ikan dan permainan kasino lain — tertakluk kepada peraturan khusus yang ditetapkan oleh pembekal permainan berkenaan dan Club22.

• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar kecuali dalam kes ralat teknikal yang dapat dibuktikan.
• Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui secara bebas untuk memastikan keadilan sepenuhnya.
• Club22 tidak bertanggungjawab atas kemenangan atau kerugian yang berpunca daripada gangguan sambungan internet di pihak ahli.
• Sekiranya berlaku ralat teknikal atau kegagalan sistem semasa permainan, Club22 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada akaun ahli.
• Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan adalah seperti yang dinyatakan dalam maklumat permainan berkenaan dan boleh berbeza mengikut pembekal.

Untuk permainan pertaruhan sukan, semua keputusan pertaruhan tertakluk kepada keputusan rasmi badan sukan berkaitan. Club22 berhak untuk membatalkan pertaruhan sekiranya terdapat bukti manipulasi perlawanan atau maklumat orang dalam yang mempengaruhi keputusan.

07 Aktiviti Dilarang

Aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform Club22 dan boleh menyebabkan penangguhan atau penamatan akaun serta-merta:

• Pendaftaran berbilang akaun untuk tujuan mengelak had atau menuntut bonus lebih daripada sekali.
• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau alat pihak ketiga untuk mendapat kelebihan tidak sah dalam permainan.
• Sebarang bentuk penipuan, kolusi antara pemain atau manipulasi sistem permainan.
• Percubaan untuk mengeksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan teknikal dalam platform.
• Pengubahan wang haram melalui aktiviti deposit dan pengeluaran berulang tanpa niat bermain yang sebenar.
• Memberikan maklumat peribadi yang palsu atau menyamar sebagai individu lain semasa pendaftaran atau KYC.
• Membalikkan caj (chargeback) melalui institusi kewangan setelah deposit digunakan untuk bermain.

08 Privasi & Perlindungan Data

Club22 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli selaras dengan piawaian perlindungan data antarabangsa. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang berasingan.

• Data peribadi anda hanya dikumpul untuk tujuan yang sah seperti pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Club22 tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang.
• Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Club22 dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda, pembetulan maklumat yang tidak tepat atau pemadaman akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan.

Untuk maklumat lebih terperinci tentang cara Club22 mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

09 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Club22 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, istimewa atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat aktiviti permainan yang dijalankan di platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem, kegagalan pihak ketiga atau keadaan di luar kawalan Club22.
• Kehilangan akses akaun akibat kelalaian ahli dalam menjaga maklumat log masuk.
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak institusi kewangan atau pembekal pembayaran.

Club22 menyediakan platform permainan "seadanya" (as-is) tanpa sebarang waranti tersurat atau tersirat berkenaan ketepatannya, ketersediaannya berterusan atau kesesuaiannya untuk tujuan tertentu. Ahli bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan mereka untuk mengambil bahagian dalam aktiviti permainan.

10 Penangguhan & Penamatan Akaun

Akaun ahli boleh ditangguhkan atau ditamatkan dalam situasi berikut:

• Atas permintaan ahli: Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki akaun yang sah akan dipulangkan setelah semua keperluan KYC dipenuhi.
• Pelanggaran terma: Akaun yang melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini akan ditangguhkan serta-merta sementara siasatan dijalankan.
• Penipuan atau aktiviti haram: Akaun yang terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain akan ditamatkan secara kekal dan dana berkaitan dilucuthak.
• Ketidakaktifan: Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut mungkin dikenakan yuran penyelenggaraan seperti yang dinyatakan dalam dasar akaun tidak aktif.

Dalam kes penamatan disebabkan pelanggaran terma, Club22 berhak untuk menahan baki akaun sehingga siasatan selesai. Keputusan Club22 dalam hal ini adalah muktamad.

11 Undang-undang & Bidang Kuasa

Terma dan Syarat ini ditafsirkan dan dikuatkuasakan mengikut undang-undang yang terpakai kepada operasi Club22. Dengan menggunakan platform ini, anda bersetuju untuk tunduk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah yang berkenaan bagi menyelesaikan sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan perkhidmatan Club22.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berbidang kuasa, peruntukan berkenaan akan dianggap terpisah daripada keseluruhan perjanjian dan peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan Club22 sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform Club22 — respons dalam masa kurang 2 minit.
• Emel Rasmi: [email protected] — dijawab dalam masa 24 jam bekerja.
• Pusat Bantuan: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim.

Kami juga mengesyorkan anda membaca Dasar Permainan Bertanggungjawab kami untuk memahami komitmen Club22 terhadap kesejahteraan ahli serta alat kawalan diri yang tersedia untuk anda.